点赞|星空手机在线官网-星空（中国）女职工在第十一届“书香铁路”读书活动中斩获佳绩

为积极响应党中央、国务院关于“倡导全民阅读，建设书香社会”号召，中国中铁工会组织开展了以“书香铁路·成长”为主题的系列女职工读书活动。广大女职工积极响应、热情参与，推荐上报了一批展现新时代女职工才华和风采的优秀作品，营造了浓厚的书香氛围。其中，星空手机在线官网-星空（中国）客户服务部岳慧媛的《水流与铁轨的共鸣——一名供水人的书香成长记》入选读书征文优秀作品名单。

下面就和小编一起看看吧

水流与铁轨的共鸣

一名供水人的书香成长记

当清晨第一缕阳光掠过水表箱的金属光泽，我总会想起路遥著作中说：“生活不能等待别人来安排，要自己去争取和奋斗。”作为一名供水系统的客服人员，我的工作与铁路人看似相隔甚远，但书页间的智慧却让我们在“为民服务”的轨道上殊途同归。  

从《供水服务规范》到《红星照耀中国》：专业与信仰的双重滋养  

刚入职时，我只会机械地背诵《供水服务规范》，初接热线时，我也常被用户质问到崩溃。直到读到《铁道游击队》中刘洪说：“打仗要懂地形，服务要懂人心。”我开始用测绘专业的习惯记录供水盲区，将《非暴力沟通》的案例改编成“供水服务十八问”。

在铁路总工会推荐的“红色书单”中读到《钢铁是怎样炼成的》。保尔·柯察金在风雪中抢修铁路的片段，让我顿悟：供水管道与铁路钢轨一样，都是城市的“生命线”。于是，我主动申请参与老旧小区管网改造，将书中“永不生锈的螺丝钉星空手机在线官网-星空（中国）”付诸实践。当居民拧开水龙头欢呼“水压稳了”时，我仿佛听见了书中描写的“火车汽笛声”——那是劳动者共同的凯歌。  

当“客服热线”遇见“书香驿站”：阅读化解矛盾的魔力

去年夏天，一场施工单位挖断供水管道引发事故导致片区停水，投诉电话如潮水般涌来。情急之下，我想起铁路客服同行分享的案例——他们用《情绪管理心理学》中的“共情三步骤”安抚旅客。我试着对一位暴躁的老人说：“您就像《我们仨》里杨绛先生等待钱锺书回家一样着急吧？我们已派出‘抢修突击队’。”老人突然哽咽：“姑娘，你也读杨绛？”后来，我们在值班室设立“水滴书角”，摆放《中国国家地理》的水源特辑和铁路职工的《家书选集》。通过读书交流感悟并转换成生动的实践，书籍让对抗变成了对话。  

水流千里，书香致远

参与驻地总工会“书香三八”活动时，我与一位高铁乘务员共读《人间值得》。她说：“列车终会到站，服务永无止境。”我说：“水流终将入海，坚守才是源头。”如今，我常对团队说：“铁路人用钢轨丈量祖国，我们用管道连接千万家，但若无书香浸润，再长的轨道也会生锈，再粗的水管也会干涸。”  

作为一名城市供水系统的客服人员，我深知每一滴水的背后都承载着千家万户的期待，而铁路职工们的坚守与奉献，同样在纵横交错的铁轨上书写着无声的担当。“书香铁路 成长”活动让我看到，无论是保障用水安全还是守护列车驰骋，我们都在用专业与热忱服务人民，用知识与成长照亮前路。  

未来，我将继续以书为伴，以责任为笔，在平凡的岗位上书写不平凡的篇章。愿我们都能在阅读中汲取力量，在服务中传递温暖，像奔腾的水流与飞驰的列车一样，始终向前，共同奔赴更加美好的明天！